ბიზნესში კულტურული განსხვავებების მაგალითები

თქვენი ბიზნესის ზრდასთან ერთად, შესაძლოა, ჩამოყალიბდეს თანამშრომლებისა და მომხმარებლების მრავალფეროვანი ჯგუფი. მიუხედავად იმისა, რომ მრავალფეროვნება ხშირად ამდიდრებს სამუშაო გარემოს, ბიზნესში კულტურულმა განსხვავებებმაც შეიძლება გართულებები გამოიწვიოს. სხვადასხვა კულტურულმა განსხვავებამ შეიძლება ხელი შეუშალოს პროდუქტიულობას ან გამოიწვიოს კონფლიქტი თანამშრომლებს შორის. სტერეოტიპებმა და სხვადასხვა ტრადიციებისა და მანერების შესახებ უცოდინრობამ შეიძლება გამოიწვიოს დარღვევები და ზოგიერთი თანამშრომლის უუნარობა, ეფექტურად იმუშაონ გუნდურად ან მართონ საქმიანი ურთიერთობები სხვა ქვეყნებში პოტენციურ მომხმარებლებთან.

● პირადი სივრცის მოლოდინები
ბიზნესში კულტურული განსხვავებები მოიცავს პირადი სივრცისა და ფიზიკური კონტაქტის შესახებ განსხვავებულ მოლოდინებს. ბევრი ევროპელი და სამხრეთ ამერიკელი, როგორც წესი, მისალმებისას ბიზნეს პარტნიორს ხელის ჩამორთმევის ნაცვლად ორივე ლოყაზე კოცნის. მიუხედავად იმისა, რომ ამერიკელები ყველაზე კომფორტულად გრძნობენ თავს ბიზნეს პარტნიორებთან ხელის სიგრძეზე დგომისას, სხვა კულტურებს არ აქვთ პრობლემა თანატოლებთან მხარდამხარ დგომაში ან იმ ადამიანისგან 30 სანტიმეტრის ან ნაკლები მანძილის დაშორებაში, ვისთანაც საუბრობენ.
მაგალითად, რუსეთში ქალი კოლეგებისთვის უჩვეულო არ არის ხელჩაკიდებული სიარული, მაშინ როდესაც სხვა კულტურებში იგივე ქცევა შეიძლება უფრო პირად ან სექსუალურ ურთიერთობაზე მიუთითებდეს.

● მაღალი და დაბალი კონტექსტი
სხვადასხვა კულტურა კონტექსტის სხვადასხვა დონის მეშვეობით ურთიერთობს. დაბალი კონტექსტის მქონე კულტურები, როგორიცაა კანადა, ამერიკის შეერთებული შტატები, ავსტრალია, ახალი ზელანდია და ევროპის უმეტესი ნაწილი, ბრძანებებისა და მოთხოვნების ახსნა-განმარტებას თითქმის არ საჭიროებენ ან საერთოდ არ საჭიროებენ და გადაწყვეტილებების სწრაფად მიღებას ამჯობინებენ. მაღალი კონტექსტის მქონე კულტურები, რომლებიც აღმოსავლეთ და სამხრეთ ამერიკის სხვა მოსახლეობის უმეტესობას მოიცავს, ბრძანებებისა და მითითებების შესახებ გაცილებით მეტ ახსნას მოითხოვენ და ელიან. დაბალი კონტექსტის მქონე კომუნიკაციის მქონე ბიზნესები შეტყობინებაში დეტალებს აკონკრეტებენ, ხოლო მაღალი კონტექსტის მქონე კომუნიკაციის კულტურის მქონე ბიზნესები თავიანთი შეტყობინებებით მეტ ინფორმაციას ელიან და გვაწვდიან.

● მინიშნებების განსხვავებული მნიშვნელობები
დასავლურ და აღმოსავლურ მინიშნებებს ბიზნესში მნიშვნელოვნად განსხვავებული მნიშვნელობა აქვთ. მაგალითად, სიტყვა „დიახ“, დასავლურ კულტურებში, როგორც წესი, შეთანხმებას ნიშნავს. თუმცა, აღმოსავლურ და მაღალი კონტექსტის კულტურებში სიტყვა „დიახ“ ხშირად ნიშნავს, რომ მხარე ესმის შეტყობინება და არა აუცილებლად ეთანხმება მას. ზოგიერთ კულტურაში ხელის ჩამორთმევა ისეთივე უცვლელია, როგორც ამერიკული კონტრაქტი. აღმოსავლელ ბიზნეს პარტნიორთან მოლაპარაკებების დროს დუმილის პერიოდი შეიძლება თქვენი წინადადებით უკმაყოფილების ნიშანი იყოს. მიუხედავად იმისა, რომ გულწრფელი გახსნილობა შეიძლება სასურველი იყოს დასავლურ კულტურებში, აღმოსავლური კულტურები ხშირად უფრო მეტ მნიშვნელობას ანიჭებენ რეპუტაციის შენარჩუნებას და უპატივცემულო პასუხების თავიდან აცილებას.

● ურთიერთობების მნიშვნელობა
მიუხედავად იმისა, რომ დასავლური კულტურები ურთიერთობებზე დაფუძნებულ მარკეტინგსა და ბიზნეს პრაქტიკას აფასებენ, მაღალი კონტექსტის კულტურებში ურთიერთობა გულისხმობს ხანგრძლივ ოჯახურ კავშირებს ან ახლო მეგობრების პირდაპირ რეკომენდაციებს. ბიზნესში განსჯა ხშირად ოჯახურ კავშირებზე, კლასსა და სტატუსზეა დაფუძნებული ურთიერთობებზე ორიენტირებულ კულტურებში, მაშინ როდესაც წესებზე ორიენტირებულ კულტურებში თვლიან, რომ ბიზნესში ყველას აქვს თანაბარი შესაძლებლობა, წარმოადგინოს თავისი პოზიცია. განსჯა ყალიბდება სამართლიანობის, პატიოსნებისა და საუკეთესო გარიგების მიღების უნივერსალურ თვისებებზე დაყრდნობით და არა ფორმალურ წარდგენებსა და წარსულის შემოწმებებზე.

●კულტურული გაგების განვითარება
ბიზნესში კულტურული მრავალფეროვნების გააზრება მნიშვნელოვანია სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლებთან ურთიერთობისთვის და პრობლემური საკითხების თავიდან ასაცილებლად. მაგალითად, თუ იცით, რომ უცხოელ ბიზნესმენებთან მოლაპარაკებას აწარმოებთ, წინასწარ შეისწავლეთ, რით განსხვავდება მათი ბიზნესის წარმოების წესი თქვენისგან. აღმოაჩენთ, რომ ბევრ აღმოსავლურ კულტურას მოსწონს და ელის, რომ მოლაპარაკებების დაწყებამდე ხანგრძლივი ინფორმაციული სესიები გაიმართება.
ნუ გაგიკვირდებათ, თუ დიდ ბრიტანეთსა და ინდონეზიაში კოლეგები და მომხმარებლები უფრო თავშეკავებულები არიან პასუხებში და ემოციებს მალავენ. საფრანგეთსა და იტალიაში, აშშ-ს მსგავსად, ისინი უფრო ექსპრესიული არიან და არ ეშინიათ ემოციების გამოხატვის.
ასევე დარწმუნდით, რომ თქვენი პერსონალი ხვდება, რომ კულტურული განსხვავებები მნიშვნელოვანია ბიზნესისთვის და ორივე მხარემ შეიძლება ადვილად არასწორად გაიგოს ისინი. უპირველეს ყოვლისა, როდესაც მოულოდნელ ქცევას წააწყდებით, ეცადეთ, ნაადრევი დასკვნები არ გამოიტანოთ. შესაძლოა, ადამიანი, რომელიც თქვენი იდეებით არ არის აღფრთოვანებული, იმ კულტურიდან იყოს, სადაც ემოციები ადვილად არ გამოიხატება. ბიზნესში პოტენციური კულტურული ბარიერების თავიდან აცილება შესაძლებელია უბრალოდ კულტურის ბიზნეს გარემოზე გავლენის გაგებით.